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En Gloamor valoramos tu confianza. Este Aviso de Privacidad explica qué datos personales recabamos, para qué los usamos y cómo puedes controlarlos.
1. Responsable de tus datos
El responsable del tratamiento de tus datos personales es [NOMBRE O RAZÓN SOCIAL COMPLETA], con domicilio en [DOMICILIO FISCAL COMPLETO, INCLUYENDO PAÍS], y correo de contacto [CORREO@GLOAMOR.COM].
Operamos desde España y vendemos a clientes en México. Por ello aplicamos tanto la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, y te reconocemos los derechos de ambas normativas.
2. Qué datos recabamos
Recabamos únicamente los datos necesarios para venderte y entregarte tu pedido:
- Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono.
- Datos de entrega: domicilio, colonia, código postal, municipio y estado.
- Datos de tu pedido: productos comprados, importe y fecha.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y cómo llegaste a nuestra tienda.
No recabamos ni almacenamos datos de tarjetas bancarias. El pago lo procesa directamente nuestra pasarela de pago, que recibe esos datos de forma cifrada y nunca nos los comparte.
No recabamos datos personales sensibles.
3. Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias para darte el servicio:
- Procesar, preparar y enviarte tu pedido.
- Informarte del estado y seguimiento de tu envío.
- Atender tus dudas, cambios, devoluciones y reclamaciones.
- Cumplir con obligaciones fiscales y legales.
- Prevenir fraudes y usos indebidos de la tienda.
Finalidades adicionales, que no son necesarias y a las que puedes negarte sin que afecte a tu compra:
- Enviarte novedades, promociones y recomendaciones por correo electrónico o mensajería.
- Mostrarte publicidad relevante en redes sociales y otras plataformas.
- Analizar el uso de la tienda para mejorarla.
Puedes oponerte a estas finalidades adicionales en cualquier momento escribiéndonos a [CORREO@GLOAMOR.COM], o dándote de baja desde el enlace que aparece al final de cada correo que te enviamos.
4. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con proveedores que necesitamos para operar, y solo con la información imprescindible:
- Plataforma de tienda: Shopify, para alojar la tienda y gestionar los pedidos.
- Pasarelas de pago: para cobrar de forma segura.
- Empresas de logística y paquetería: para entregarte el pedido.
- Herramientas de correo y análisis: para comunicarnos contigo y entender cómo se usa la tienda.
Algunos de estos proveedores están fuera de México, por lo que tus datos pueden transferirse internacionalmente. En todos los casos exigimos garantías de protección equivalentes a las que aquí describimos.
5. Tus derechos
Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando ya no sean necesarios y oponerte a determinados usos. En México estos se conocen como derechos ARCO. Además, conforme al RGPD, puedes solicitar la portabilidad de tus datos y la limitación de su tratamiento.
Para ejercerlos, escríbenos a [CORREO@GLOAMOR.COM] indicando tu nombre completo, el derecho que quieres ejercer y un medio para contactarte. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
Si consideras que no atendimos correctamente tu solicitud, puedes acudir al INAI en México (inai.org.mx) o a la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
6. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies propias y de terceros para que la tienda funcione, recordar tu carrito, medir el tráfico y mostrarte publicidad relevante. Puedes bloquearlas o eliminarlas desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones de la tienda podrían dejar de funcionar correctamente.
7. Cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos los datos de tu pedido durante el tiempo que exijan las obligaciones fiscales y legales aplicables. Los datos que usamos para enviarte comunicaciones comerciales los conservamos hasta que te des de baja.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a pérdida, uso indebido o acceso no autorizado. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos con proveedores que cumplen estándares reconocidos del sector.
9. Menores de edad
Nuestra tienda está dirigida a personas mayores de 18 años. No recabamos conscientemente datos de menores. Si detectamos que lo hemos hecho, los eliminaremos.
10. Cambios en este aviso
Podemos actualizar este Aviso de Privacidad. Cualquier cambio se publicará en esta misma página con su fecha de actualización. Si el cambio es significativo, te lo comunicaremos por correo electrónico.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre este aviso o sobre tus datos, escríbenos a [CORREO@GLOAMOR.COM]. Te respondemos en horario laboral.